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Questions fréquentes

Retrouvez ici les questions le plus souvent posées concernant le comparateur et le changement de fournisseur.

1. La qualité de l'électricité et/ou du gaz varie-t-elle selon le fournisseur ?

   Quel que soit le fournisseur, l'électricité et/ou le gaz naturel sont toujours distribués par les mêmes gestionnaires de réseau ERDF et GRDF, qui veillent à la qualité et à la continuité de la distribution d'énergie. C'est aussi ERDF et GRDF qui se chargent des prestations techniques sur le compteur ainsi que des dépannages réseau.

2. Puis-je changer d'avis si je ne suis pas satisfait d'un fournisseur ?

   Les offres d'électricité et de gaz naturel pour les particuliers sont toutes sans engagement. Le client peut donc changer d'offre à tout moment sans frais ni préavis.

3. Y a-t-il une coupure quand je change de fournisseur ?

   Le changement de fournisseur ne demande aucune manipulation technique du compteur d'électricité et/ou de gaz et le gestionnaire de réseau (ERDF/GRDF) reste le même. Il n'y a donc aucun risque de coupure de l'approvisionnement en énergie.

4. Le comparateur Selectra est-il impartial ?

   Le comparateur Selectra référence l'ensemble des offres d'électricité et de gaz naturel dont les grilles tarifaires sont à jour et rendues publiques par les fournisseurs. Les offres sont classées de façon objective, selon le critère du montant de la facture annuelle.

5. Comment Selectra se rémunère-t-il ?

   Lorsqu'un visiteur souscrit une offre d'énergie proposée par un fournisseur partenaire, Selectra touche une commission. Retrouvez la liste de nos partenaires.